5 пунктов, определяющих эффективность онлайн кампании
Вторник, 4 Авг. 2009 – 17:55 by Olga RasulovaОценка эффективности является самым спорным вопросом в направлении digital. И надо сказать, не только в России. Наши западные коллеги из Эдельмана готовят подробный документ Measurement Evaluation, который описывает инструменты для оценки эффективности онлайн кампаний. Здесь же предлагаю вашему вниманию пять пунктов, которые помогут определить общие критерии оценки работы (но не следует забывать, что любой проект имеет свои уникальные особенности, которые также необходимо учитывать).
1. Внимание (attention)
Подсчет числа публикаций является стандартным способом оценки внимания вне зависимости от канала коммуникации. Однако помимо прочих параметров Интернет публикации можно оценивать и по:
• Числу уникальных пользователей
• Числу просмотров страницы
• Числу просмотров контента (видео или фото)
Необходимо учитывать, что традиционные параметры оценки публикаций не всегда подходят для оценки Интернет публикаций. Онлайн-оценка базируется на фактических просмотрах, а не на планируемом тираже или аудитории вторичных читателей.
2. Вовлеченность (engagement)
Вовлеченность стала важным критерием оценки эффективности работы в Сети. Чтобы углубить анализ, необходимо учесть также:
• Время, затраченное пользователем
• Число комментариев
• Число постов на стене (при работе с соцсетями)
• Число уникальных пользователей, оставляющих комментарии
• Длина комментариев
3. Авторитетность (authority)
Авторитетность является важным фактором для определения уровня доверия аудитории и целевых СМИ. Ее можно измерить с помощью следующих инструментов:
• Trackbacks
• Внешние ссылки
• Упоминания
• Shares
• Embeds
4. Влиятельность (influence)
Влиятельность оценивается по его текущей и будущей видимости в поисковиках. Помимо прочего сюда можно отнести:
• Улучшение видимости в поисковых машинах по релевантным ключевым словам
• Число подписчиков и/или зарегистрированных пользователей
• Число фанов (facebook и др. соцсети)
• Число последователей (twitter)
5. Тональность (sentiment)
Тональность определяет качественную составляющую эффективности по отношению к ее количественному показателю. Для оценки тональности необходимо сравнить число негативных, нейтральных и положительных откликов о конкурентах до, во время и после кампании.
