Инициатива Edelman по развитию digital-навыков сотрудников компании
Вторник, 15 Сен. 2009 – 17:41 by Olga RasulovaEdelman предпринимает активные действия по обучению своих сотрудников навыкам работы в интернете, которые так необходимы в условиях быстро меняющийся сферы коммуникаций.
В связи с этим, компания запускает программу под названием Social Media Belt System, которая поможет сотрудникам Edelman овладеть всеми необходимыми навыками работы в социальных медиа.
Система Social Media Belt System – это еще один важный шаг на пути к эволюции Edelman Digital в digital Edelman, превращение в компанию, где каждый сотрудник будет обладать высоким уровнем знаний в области работы с аудиториями социальных сетей.
Подробности раскрывает Анна Говорина, HR директор Edelman Russia
9 Responses to “Инициатива Edelman по развитию digital-навыков сотрудников компании”
Часто подразумевается, что зачем "зачем учить общаться вконтакте и в жж". Но как до дела доходит - получается, что мало кто это умеет.
Примеры вопросов в открытый доступ не выложите?
By Александр Блохин on Сен 15, 2009
Наш офис будет проходить данный курс с 21 сентября. Я получила доступ к данной системе как глава digital практики раньше всех на неделю, пока успела получить Белый пояс, это первый уровень, курс состит из программы обучения и теста, посвященного Мониторингу социальных медиа. Второй уровень - а именно Желтый пояс, посвящен Community engagement. Как пройду - напишу о своих впечатлениях и вопросах, которые входят в тестирование.
By Olga Rasulova on Сен 15, 2009
Насколько могу понять, Social Media Belt System- программа обучения тех сотрудников, которые вообще ни сном ни духом о социальных мидиа. Причем, в основном это касается людей постарше, которые иначе, как из специальной программы обучения навыки работы с социальными медиа получить не могли. А, скажем, дети им об этом не сказали. Или сочли, что родителей учить поздно. Эти люди, будучи поставлены перед необходимостью использовать социальные медиа в качестве рабочего инструмента часто не знают с чего начать.
Но достаточно молодые люди из агентства Эдельман- Имиджленд достаточно подготовлены и без специальных курсов? разве не так? Многие ведут блоги, многие имеют аккаунты в социальных сетях, вроде "Одноклассников" или "В контакте". Им нужны курсы?
Если компания считает что нужны, можно ли мне будет взглянуть на то, что преподает Эдельман сетевым неофитам?
By Дмитрий Адров on Окт 14, 2009
а позвольте Вам возразить!) я прошла данную систему обучения, хотя в интернет-рынке более 10 лет, и в social media живу и работаю. Однако и мне было интересно понять и систематизировать те знания, которые разрозненно есть в практике и теории. К примеру, мониторинг социальных медиа. Данной теме посвящены два белта - где мы ищем, как мы ищем, как оцениваем, какие инструменты используем (правда, пока данный курс рассказывает только о западном инструментарии и тех программах, которыми пользуется Эдельман при мониторинге, к примеру Radian6 и т.п). Дальше интереснее - отбор и выбор блогеров для мероприятий и привлечения к акциям, выстраивание системы коммуникаций, кризисное реагирование, общение от лица клиента, работа с сообществами, контент - собственно все инструменты, которыми должен пользоваться digital коммуникатор, и при этом не обязательно каждый пиарщик. Задача же Эдельмана, чтобы не было отдельного подразделения edelman digital, на которого все бы данные коммуникации сваливались, а чтобы каждый пр-менеджер мог в любой момент найти нужного ему блогера, нужное ему сообщество, пообщаться, пригласить, ответить на вопрос и т.п. Это не общение в одноклассниках с друзьями, согласитесь. В этом вся разница.
By Olga Rasulova on Окт 19, 2009
Да, тут надо согласиться с тем, что работа в социальных медиа - отдельный пласт пиара. Если кто-то систематизирует работу внутри них, он видит, что принципиально она ничем от любой другой работы, которую пиарщик должен знать, как делать просто по умолчанию, не отличается.
Однако, стоит заметить, что Эдельман, как и многие другие западные агентства выносят во главу угла при проведении Пкампаний и вообще при продвижении несколько иные принципы и задачи, чем это по какому-то недоразумению пиняты у нас. О чем именно я? О том, что ПР у нас чаще всего понимается, как механическая рассылка пресс-релизов, а, отчасти, написание или, тутправильнее, генерация, подходищих текстов и образов. Западное понимание Пр более опирается на постановку совсем другой задачи - организации СМИ для освещения события, продукта, услуги, деятельности и т.п. Я часто вижу, что наши пиарщики будучи научены создавать требуемые образы, не могут их продвинуть, из-за тотального и всесокрушающего неумения организовать деятельность СМИ. Да унас и курса такого на соотв факультетах не читают. Результаты получаются на уровне Великой отечественной войны - не позже.
Ну да это к слову. А отличается ли организация работы с социальными медиа от организации СМИ для продвижения предлагаемомго. Да!!! (три восклицательных знака). Понимают ли это у нас даже те, кто представляется специалистами в таком продвижении? Нет. Чего не понимают прежде всего? Того, что цели в таком продвижении ставятся иные, чем при работе со СМИ. Какие это цели? Прежде всего, это создание самоподдерживающихся сообществ людей, ориентированных на использование неких продуктов или придерживающихся продвигаемых идей.
Вот с такой позици и стоит подходить к использованию социальных медиа, как площадки для продвижения. И когда пиарщик подходит именно стакой позиции он сразу видит (обязан видеть), какими конкретными инструментами он будет пользоваться, как подбирать людей, какие конкретные задачи перед ними ставить и т.п.
А что бывает, если пиарщик делает не так? Как минимум он тратить свое время не на тех людей, которые готовы его слышать, не на тех, кто составляет его достаточно четко очерченную целевую аудиторию. Хуже, цели поставленные перед продвижением в социальных медиа не только не достигаются, но и, получается результат обратных желаемому. Например, репутация продвигаемого не только не повышается, но и снижается.
Совсем же плохо при этом то. Что у нас часто общеспризнанными специалистами считаются люди, которые не понимают, в общем-то базовых постулатов. Такие люди что-то делают, отчитываются перед начальством или заказчиком, неуое хевеление при этом создается. Часто при этом как достижение подается сам факт работы в социальных медия или ведение блога или работа с каким-то популярным блогером и т.п. Этим сейас можно привлечь внимание, хотя и в достаточно узкой аудитории. Результаты же не достигаются, потому, как их либо и не юдут, либо не могут четко сформулировать ожиданий от продвижения в социальных медиа. Становится неясно - чего хотели? чего добивались?
Впрочем, еще хуже, когда продвижение в социальных медиа рассматривается как альтернатива, и, часто дешевая альтернатива традиционным методам - рекламе, продвижению в СМИ и т.п. Но это уже отдельный разговор - сейчас засел за статью, где попытаюсь систематизировать описанный подходи, прежде всего с позиции результата, целей и методов - может что-то умное напишу.
By Дмитрий Адров on Окт 19, 2009
Дмитрий, Вы бьете в яблочко. Без Big idea никакой сильной и долгоиграющей коммуникации на выстроишь, в особенности в social media. И кстати Ваши слова о "создании самоподдерживающихся сообществ людей, ориентированных на использование неких продуктов или придерживающихся продвигаемых идей" очень акутальны не просто в social media, а собственно в более широком смысле - Public Engagement
By Olga Rasulova on Окт 20, 2009
Минуточку. А что имеется в виду под Big idea?
Про сообщества - отдельный разговор. давеча мне поведали об одной очень крупной и всемирно известной фирме, которая возжелала кроме двух десятков ресурсов, посвященных ее продукции, возжелала заполучить именно управляемое сообщество. Формально независимое, но управляемое. Т.е. сообщество должно самоорганизоваться (вернее его должны вытянуть, так сказать), быть формально независимым, на на самом деле принадлежать и управляться фирмой.
Интересный подход, но необычный для меня. Хотя, повторю, полностью его допускаю. Но мне кажется, что прямое обращение от лица компании к полизователям было бы выгоднее. А ежели речь идет о самоорганизующимся сообществе, то авторитет ему придаст участие специалистов даной компании. Явное! Обязательно явное.
By Дмитрий Адров on Окт 26, 2009
явное, обязательно.
компании в современных условиях вообще должны избегать скрытого участия в СМ, потому как неэффективно, да и вообще - "стремно".
А Big Idea это собственно - о чем эта кампания.
Без нее, все инструменты, задействованные в ней - это просто инструменты, просто части, просто куски музыки, а с Big Idea - понятной, яркой идеей - все складывается в симфонию.
By Olga Rasulova on Ноя 2, 2009
Боюсь, что сейчас рынки настолько распределены, что компаниям трудно сформулировать одну большую общую идею. Таких фирм, не стремящихся играть на всех доступных рынках сразу остается все меньше, а значит и меньше тех, кто может сформулировать одну наглядную и доступную пониманию идею. Ну вот Apple, например - фирма с такой идеей. Могу назвать еще три-четыре, необязательно из ИТ-сектора. А дальше? Дальше идет диверсификация, размывающая идеи продукта или низводящая ее до идее денег - Мы хотим заработать везде, где только ступит наша нога. Вот и вся идея.
By Дмитрий Адров on Ноя 2, 2009