Conversation Space » социальные медиа

Измерение эффективности работы в социальных медиа

Olga Rasulova — Wed, 21 Apr 2010 09:16:07 +0000

На Российком Интернет Форуме, который в этом году проходит с 21 по 23 апреля, в пятницу пройдет секция, посвященная измерениям эффективности кампаний, проводимых в социальных медиа.

На секции запланированы следующие выступления:

• Состояние онлайн исследований в России;

• Методики измерений традиционного PR для социальных медиа: новые возможности;

• Возможности применения традиционных медийных инструментов в соц. медиа;

• Системный подход к мониторингу социальных медиа;

• Оценка бренд сообществ и новые инструменты аналитики;

• Метрики и ROI в социальных медиа;

• Работа по оценке эффективности на примере нескольких кампаний по продвижению в социальных медиа.

На данной секции также запланировано выступление Edelman Digital Russia с докладом "Измерение эффективности SM кампании «Жизнь без проводов»: количественные и качественные показатели" (Клиент HP).

Подробности

Мероприятие на Facebook

К данной секции Ассоциация "Социальные медии" подготовила обзор рынка социальных медиа в РФ - это пре-лонч исследования, которое полностью будет доступно в середине мая 2010 года.

Обзор рынка маркетинга в социальных сетях

Увидимся на РИФе!

См.также

5 советов начинающим общение в сети

Olga Rasulova — Thu, 13 Aug 2009 18:29:25 +0000

Почему это важно? Для того, чтобы начать общение в интернете, необходимо познакомиться с ее культурой. Вот несколько советов начинающим.

1. Читайте, читайте, изучайте
Если не решаетесь сразу с головой погружаться в социальные медиа, рекомендуем подписаться на feed(ы) или RSS интересных для Вас блогов. Читая их регулярно, Вы со временем сможете добавлять себе новые блоги и избавляться от надоевших. Таким образом, у Вас появится неплохая блоготека для постоянного чтения.

2. Комментируйте
Чтобы вас услышали, не обязательно заводить свой собственный блог. Можно начать еженедельно комментировать, скажем, пять интересных для Вас блогов. Для начала неплохо быть и комментатором, главное - это комментарий по существу, т.е. не просто сказать "какая прелесть", а что именно Вам понравилось в данном обзоре.

3. Заведите микроблог
Чтобы почувствовать динамику общения в реальном времени, советуем завести микроблог на любой из существующих платформ, попробуйте Twitter или Friendfeed. Ищите интересных людей, чтобы «зафоловить» их - для этого рекомендуем воспользоваться ресурсами Twellow, Wefollow. И со временем у Вас появится неплохая человекотека, которую Вы будете использовать как дополнительный источник новостей.

4. Оставляйте гостевые посты
Пишите в блогах других людей – это поможет Вам освоиться в блогосфере без необходимости «поднимать» свой собственный блог. Найдите друга или сообщество, которое позволит Вам делиться своими мыслями с его читателями. По такому принципу работает, к примеру, Socvestnik (блог о социальном интернете от экспертов в социальных медиа) или Blog.ventra.ru (блог для компаний, заинтересованных в продвижении себя как потенциального работодателя). Главное определиться с темой, а дальше подобрать площадку для вещания будет уже легче.

5. Подпишитесь на уведомления
После того, как Вы получили опыт общения в сети, советуем подписаться на все уведомления о комментариях и обновлениях, чтобы они приходили к Вам на почту, а также установить почтовые уведомления от Google Alerts, которые позволяют отслеживать посты, в которых упоминается Ваше имя.

См.также

Кто такие Эксперты социальных медиа?

Olga Rasulova — Tue, 21 Jul 2009 18:51:01 +0000

Сегодня Стив Рубель, директор по инсайтам в Edelman digital, в своем блоге опубликовал цитату дня:

@bogusky: "Half the people on twitter claim to be "social media experts." Where did they all come from and what is the criteria for expertise?" (Оригинал)

Если по-русски, половина сидящих в твиттере провозглашают себя экспертами социальных медиа. Они вообще почему так решили и каков критерий экспертизы?

Стив решил таки задаться вопросом, а собственно почему бы не лицензировать данную деятельность или, к примеру, не пройти специальный экзамен?

При этом в обсуждении уже фигурируют ответы - если вам платят клиенты, то, собственно, вы можете считаться таковым. Дискуссия продолжается - есть и более интересные мнения.

В этой связи хотелось бы напомнить, что в России начала работу Ассоциация "Социальные медиа" и уже выработана форма для вступления, с которой можно ознакомиться здесь.

Также было бы интересно узнать и ваше мнение, а собственно по каким критериям вы оцениваете является ли тот или иной человек экспертом в СМ?

См.также

Ричард Эдельман: Время односторонней коммуникации уходит

Olga Rasulova — Tue, 21 Jul 2009 06:50:18 +0000

Интервью с Ричардом Эдельманом, президентом компании Edelman с RBC-Daily (во время своего визита в Москву - июнь, 2009)

РБК: Какие PR-инструменты наиболее востребованы в кризисное время?

— Возможно, сейчас переломный момент в сфере коммуникаций. Компаниям сейчас просто необходимо объяснять, почему они делают то, что делают. Важно понимать, что транспарентность необходима не только для обеспечения дохода акционеров. Это элемент более широкой социальной ответственности бизнеса перед обществом. Бизнесу необходимо выстраивать полноценный диалог с обществом. Необходимо быть готовым к получению обратной связи, правильно ее истолковать и направить адекватный ответный сигнал. Время односторонней коммуникации, где обществу отводилась достаточно пассивная роль, уходит.

Таким образом, новым PR-инструментом, по моему мнению, можно назвать интерактивные IT-технологии, обеспечивающие канал двусторонней коммуникации. Прежде всего речь идет о социальных медиа и интернет-коммуникациях в целом. Причем они пользуются все большим доверием. К примеру, блог сотрудника компании будет вызывать не меньший, а то и больший интерес у общественности, чем очередной пресс-релиз.

Думается, именно поэтому это направление стало частью пиара, а не превратилось в обычный рекламный носитель. Также среди относительно новых инструментов можно выделить подготовку докладов о корпоративной социальной ответственности и организацию представительств компаний в социальных сетях.

Читать интервью полностью

См.также

Эксперты Социальных медиа объединяются в Ассоциацию

Olga Rasulova — Mon, 04 May 2009 10:56:30 +0000

Создана и начала работу Ассоциация «Социальные медиа». Цель Ассоциации — объединить экспертов, работающих с социальными медиа, для организации обмена опытом ведущих участников рынка; разработки этического кодекса работы с социальными медиа; продвижения новых подходов к PR и маркетингу; обучения и формирования сообщества профессионалов отрасли; разработки отраслевых стандартов.

Ассоциация объединит компании, которые выходят на прямое общение с потребителями в социальных сетях и блогосфере, агентства, которые предлагают продвижение в социальных сетях и знают, как надо это делать, экспертов и фрилансеров, работающих с социальными медиа, а также отраслевых исследователей и аналитиков.

В Координационный совет Ассоциации «Социальные Медиа» уже вошли: коммуникационное агентство Edelman Imageland (Расулова Ольга), Netmind. Social Media (Рокина Анна), SK Content Group (Кузнецов Сергей), компания интерактивного маркетинга "Редкая марка" (Попов Антон), агентство «Аффект», агентство Comunica (Умаров Михаил), компания IPSOS (Шейхетов Сергей), креативное агентство BigIdea (Гейшерик Михаил) и рекламно-коммуникационное агентство ArtStyle MEDIA (Тырдин Александр).

Ассоциация создана при поддержке РОЦИТ, НП «РАЭК» и Ассоциации "Интернет и Бизнес".

Сайт ассоциации (работает в тестовом режиме) - socialmediaexperts.ru. Адрес для контактов info (@) socialmediaexperts.ru

См.также

Цифровые коммуникации: будущее за сотрудниками

Olga Rasulova — Thu, 02 Apr 2009 18:46:47 +0000

Проводниками в онлайн коммуникациях становятся не обезличенные бренды, а сотрудники, которые работают в компании этого самого бренда!

Иллюстрация тренда

Big business in social media

View more presentations from Miikka Leinonen.

См.также

Объединяем коммуникации

Olga Rasulova — Thu, 25 Dec 2008 18:41:39 +0000

Несмотря на то, что основная площадка проекта Денег20 находится на сайте Коммерсанта, все же наиболее удобным оказалось обсуждать проект там, где собственно для этого лучшие условия. А посему в жж Ходорыч открыл официальное сообщество проекта, где в прямом эфире обсуждается и наглядно выкладывается все, что происходит внутри и вокруг "новых денег".

При этом, как и раньше в твиттере можно следить за обновлениями проекта - follow официальный микроканал Dengi20.

А на фликре смотреть фоторепортажи к подготавливаемым статьям.

Скоро появится видео проекта. Следим за анонсами!

См.также

Опрос – конкурентная борьба с помощью Интернета

avinogradova — Tue, 09 Dec 2008 12:57:14 +0000

Проект Деньги 2.0 показал, насколько многогранны предпочтения блоггеров. Получилось интересное описание шорт-листа тем, вышедших во второй этап проекта.

В финал открытого голосования вышла тема "Конкурентная борьба с помощью Интернета". Мнение практиков – одна из основ журналистского материала. Будем признательны, если Вы примите участие в опросе и таким образом поможете в написании статьи на тему конкурентной борьбы в онлайне.

См.также

По просьбам читателей – Деньги 2.0

avinogradova — Thu, 27 Nov 2008 17:29:18 +0000

Стартовал второй этап нового проекта в области социальных медиа ИД «Коммерсантъ». Голосование окончено, и определились темы для спецномера журнала "Деньги 2.0", который выйдет 19 января 2009 года.

Всего было выслано около 200 тем, за которые проголосовало более 10 000 пользователей. Основным критерием при отборе тем стали средний балл и количество голосов (не менее ста). В итоге в шорт-лист вошло 14 тем.

Редакционный портфель наполнен, и началась работа над спецномером, во время которой темы должны превратиться в статьи. Участвовать в проекте могут не только авторы утвержденных тем, но и все желающие – блоггеры, журналисты других изданий, эксперты в обозначенных сферах, специалисты и все читатели «Денег». Ну а с помощью замечаний и советов редакторов журнала, все присланные материалы получат шансы на превращение их в полноценные статьи, достойные публикации.

Авторы опубликованных материалов получат гонорар за работу, в соответствии с расценками "Коммерсанта", где принято платить за строку (57 знаков) 30 рублей. Согласно графику сдачи спецномера "Деньги 2.0", рабочие варианты текстов принимаются до 8 декабря!

Немного истории

6 октября ИД «Коммерсант» совместно с Edelman Imageland Interactive запустили новый проект в области социальных медиа – совместное с блоггерами создание контента первого в 2009 году номера журнала «Деньги 2.0».

В преддверии запуска, редакция журнала провела интерактивный опрос своих читателей на сайте www.kommersant.ru, где 85% читательской аудитории журнала высказали свою заинтересованность в проекте Деньги 2.0.

На первом этапе проекта «Напечатай свои «Деньги» - читатели предлагали журналу интересные на их взгляд темы, которые они хотели бы видеть в первом номере «Денег» 2009 года. По итогам открытого голосования отбирались темы-лидеры.

Важно

Затевая совместный проект с редакцией «Коммерсант-Деньги» и интернет-читателями, мы хотим выяснить, насколько принципы SMM, успешно работающие на западе, соответствуют российским реалиям.

Перевести все вышесказанное на английский язык

Кстати

Любой участник проекта может разместить эту кнопку в своем блоге:

См.также

Интернет-технологии на рынке связей с общественностью. Российский и зарубежный опыт

Olga Rasulova — Wed, 19 Nov 2008 10:00:22 +0000

20 ноября в 15.00 на площадке Российского PR-портала состоится онлайн-конференция Вероники Моисеевой, президента Edelman Imageland Russia, на тему: “Интернет-технологии на рынке связей с общественностью. Российский и зарубежный опыт.”

Социальные медиа – новая реальность коммуникационной отрасли. Не секрет, что на Западе направление social media гораздо более развито - существует множество примеров, успешного использования компаниями инструментов социальных медиа для налаживания честных, доверительных и взаимовыгодных отношений с потребителями.

С недавних пор и российский бизнес начал осознавать актуальность основных принципов взаимодействия с социальными медиа – слушать и прислушиваться, открыто реагировать, формировать продуктивный диалог вместо односторонних сообщений, создавать условия для непосредственного участия потребителей в деятельности компании.

Вы можете задать свои вопросы Веронике Моисеевой здесь