Интервью с Ричардом Эдельманом, президентом компании Edelman с RBC-Daily (во время своего визита в Москву - июнь, 2009)

РБК: Какие PR-инструменты наиболее востребованы в кризисное время?

— Возможно, сейчас переломный момент в сфере коммуникаций. Компаниям сейчас просто необходимо объяснять, почему они делают то, что делают. Важно понимать, что транспарентность необходима не только для обеспечения дохода акционеров. Это элемент более широкой социальной ответственности бизнеса перед обществом. Бизнесу необходимо выстраивать полноценный диалог с обществом. Необходимо быть готовым к получению обратной связи, правильно ее истолковать и направить адекватный ответный сигнал. Время односторонней коммуникации, где обществу отводилась достаточно пассивная роль, уходит.

Таким образом, новым PR-инструментом, по моему мнению, можно назвать интерактивные IT-технологии, обеспечивающие канал двусторонней коммуникации. Прежде всего речь идет о социальных медиа и интернет-коммуникациях в целом. Причем они пользуются все большим доверием. К примеру, блог сотрудника компании будет вызывать не меньший, а то и больший интерес у общественности, чем очередной пресс-релиз.

Думается, именно поэтому это направление стало частью пиара, а не превратилось в обычный рекламный носитель. Также среди относительно новых инструментов можно выделить подготовку докладов о корпоративной социальной ответственности и организацию представительств компаний в социальных сетях.

Читать интервью полностью

См.также

• Новый social media проект для HR-специалистов (0)
• Русские в сетях, а компании в твиттере (0)
• Онлайн-детектор лжи (3)
• О принципах работы с Social media (0)
• О правилах поведения в блогах и сетевых сообществах (0)

На днях закончили работы по созданию специальной коммуникационной площадки для Ventra Employment, где ее эксперты будут делиться с последними тенденциями в сфере HR , рассказывать о компании и общаться с пользователями в режиме онлайн.

В данном онлайн проекте могут участовать и вести свои блоги представители российских и зарубежных компаний – клиенты и партнеры Ventra Employment. Это возможность для компаний напрямую пообщаться с потенциальными сотрудниками, партнерами и другими участниками рынка, рассказать о собственном подходе к управлению персоналом и корпоративных ценностях.

Участником проекта можно стать, не являясь клиентом Ventra Employment, на партнерских основах, как это сделали мы. Теперь Вы можете познакомиться и пообщаться с нашим экспертом в сфере HR – Анной Говориной – Директором по персоналу Edelman Imageland, в рамках нового проекта для компании Ventra Employment.

Проект только что стартовал, поэтому мы будем благодарны за любые отзывы и комментарии.

См.также

• Ричард Эдельман: Время односторонней коммуникации уходит (0)
• Русские в сетях, а компании в твиттере (0)
• Пятница. Пять новостей (1)
• Официальная группа Эдельмана (0)
• Онлайн-конференция Вероники Моисеевой (2)

СПИК2009 был замечательной возможностью ещё раз поговорить о социальных медиа и методах работы  в блогосфере.  На секции SMM, нам одним из немногих на СПИКЕ (судя по отзывам участников), удалось таки избежать повторов докладов РИФоКИБа. Хотя общие фразы об основных методах работы были просты необходимы. Секцию мы с коллегами из NetMind, CREATORIC и Скрытого Маркетинга рассчитывали провести  в формате «Круглого стола», чтобы побольше времени уделить вопросам и обсуждениям, однако,  народу  пришло столько, что  сразу стало понятно, с каждым не пообщаешься. А жаль, вопросы были интересными, местами даже провокационными.  Например, вопрос о реализации SMM компаний для Btb. Как раз совсем недавно Edelman Imageland запустил экспертный блог для Ventra Employment . Релиз о проекте на Media Guide.

Основные тезисы, которые я озвучивала  в рамках доклада «Бренды в Социальных медиа»:

1. Компании не могут построить диалог. Диалог осуществляется только между людьми!
Большой бренд должен превратиться в людей, готовых к диалогу.

2. Последние тенденции в социальных медиа

• Контент бренда
Бизнес в большей степени должен ориентироваться на контент, который ассоциируется с брендом, чем на сам бренд.

• Покажите по-новому
Вам не обязательно всегда создавать нечто новое, иногда достаточно преподнести что-то в новом свете.

• «Человеческое лицо бизнеса»
У Бизнеса появилась возможность посредством своих сотрудников и новых технологий коммуникаций обрести «человеческое лицо», представить его общественности.

• Репутация
Репутация имеет значение. Мы видим все больше людей, вовлеченных в процесс коммуникации в социальных медиа. Они осознают, что презентовать себя – значит приобрести больший вес и уверенность.

•  Адвокаты бренда
Компании должны выяснить, кто из их представителей может выступать адвокатами бренда.

• Правила коммуникации для адвокатов
Дать свободу адвокатам бренда коммуницировать можно только установив четкие правила и границы.

Кейсы из презентации: Starbucks в Twitter, Daimler AG через блог сотрудников  и Первая в России соцсеть для врачей-диагностов можно посмотреть по ссылке.

См.также

• Объединяем коммуникации (0)
• Эксперты Социальных медиа объединяются в Ассоциацию (0)
• Фото на твиттер (0)
• Фото в Деньги 2.0 (0)
• Твиттер для продвижения (0)

20 ноября в 15.00 на площадке Российского PR-портала состоится онлайн-конференция Вероники Моисеевой, президента Edelman Imageland Russia, на тему: “Интернет-технологии на рынке связей с общественностью. Российский и зарубежный опыт.”

Социальные медиа – новая реальность коммуникационной отрасли. Не секрет, что на Западе направление social media гораздо более развито - существует множество примеров, успешного использования компаниями инструментов социальных медиа для налаживания честных, доверительных и взаимовыгодных отношений с потребителями.

С недавних пор и российский бизнес начал осознавать актуальность основных принципов взаимодействия с социальными медиа – слушать и прислушиваться, открыто реагировать, формировать продуктивный диалог вместо односторонних сообщений, создавать условия для непосредственного участия потребителей в деятельности компании.

Вы можете задать свои вопросы Веронике Моисеевой здесь

См.также

• По просьбам читателей – Деньги 2.0 (2)
• Опрос – конкурентная борьба с помощью Интернета (0)
• Эксперты Социальных медиа объединяются в Ассоциацию (0)
• Ричард Эдельман: Время односторонней коммуникации уходит (0)
• Принципы работы с социальными медиа (0)

Компания SpinSpotter решила разработать программу, способную отличать рекламу и проплаченные посты в блогах от бескорыстных советов пользователей. По отдельным фразам она сможет определять где ложь, а где - истина. Для этого заложен набор текстовых формул, которые она может распознавать. Пользователям так же предложат включиться в игру: они смогут оценивать размещаемые новости и получать оценки, становясь "экспертами" в вопросах достоверности информации (похожий принцип работы у популярных smi2.ru, news2.ru)

Сама по себе идея, безусловно, полезна и заслуживает внимания. Особенно, учитывая распространенность использования агентов влияния в ходе рекламных и PR-кампаний.

Но пока не ясно: какую пользу сможет принести голосование при оценке материалов, каким образом оно будет организовано и на каком из этапов к работе будут подключаться пользователи? И самое главное: КТО будет выбирать те самые определяющие ключевые фразы?

Посмотрим!

Подробности

См.также

• Ричард Эдельман: Время односторонней коммуникации уходит (0)
• О принципах работы с Social media (0)
• Интернет-технологии на рынке связей с общественностью. Российский и зарубежный опыт (0)
• Эксперты Социальных медиа объединяются в Ассоциацию (0)
• Цифровые коммуникации: будущее за сотрудниками (1)

Сегодня, в рамках «Дней PR» в Москве,  выступала на круглом столе «Практика планирования и использования актуальных коммуникационных технологий», который был организован АКОС.

Как говорится, редкий участник досидит до конца круглого стола, но на этом мероприятии был аншлаг.

Что запомнилось:

• Яркое выступление Елены Фадеевой, председателя АКОС и генерального директора Fleishman-Hillard Vanguard, о роли digital в PR.
• Интересные кейсы из цифровой мировой практики от Алоны Черкасски из Fleishman-Hillard Digital, New York.
• Любопытный срез данных под названием «Социальные сети и Потребитель 2.0» из Всероссийского исследования доверия россиян к информационным источникам, Pro-Vision, 2008.
• Возможности и опасности для PR в социальных медиа от Арсения Расторгуева Eurasia Strategies Group, Mmd.

(как только будут доступны их презентации на сайте РАСО, обязательно проставлю линки)

Все говорили, по сути, об одном и том же, но по-разному. Затронули многие аспекты работы с социальными медиа, блоггерами и потребителями в соцсетях. Пугали слушателей утконосами, делились графиками и наглядными цифрами в процентах.

Своим докладом мне в некоторой степени удалось объединить всех выступающих, рассказав о принципах работы с Social media, мировых тенденциях и российских реалиях: «Social media: новые технологии в коммуникационном бизнесе».

См.также

• Ричард Эдельман: Время односторонней коммуникации уходит (0)
• Онлайн-детектор лжи (3)
• Интернет-технологии на рынке связей с общественностью. Российский и зарубежный опыт (0)
• Этика поведения в соцмедиа (0)
• Эксперты Социальных медиа объединяются в Ассоциацию (0)